นายเอกรัชศรีอารยันพงศ์หัวหน้าสำนักงานผู้ว่าการการรถไฟแห่งประเทศไทย(รฟท.)เปิดเผยว่าจากการตรวจสอบข้อมูลการเข้าระบบจองตั๋วโดยสารรถไฟชั้น1และ2ล่วงหน้าของวันที่15ก.ย.66เพื่อจองการเดินทางในวันที่15ต.ค.66ซึ่งตรงกับช่วงวันหยุดยาวสุดสัปดาห์13-15ต.ค.66ปรากฎว่ามีผู้ใช้บริการเข้ามาในระบบออนไลน์จำนวนมากประมาณ3แสนรายแต่รฟท.มีที่นั่งสำรองให้บริการเพียง2หมื่นที่นั่งเท่านั้นโดยเฉพาะตู้โดยสารชั้น1ของรถด่วนพิเศษอุตราวิถีCNRที่มีให้บริการในแต่ละเส้นทางเพียง12ห้องซึ่งรฟท.ได้รับทราบความต้องการของผู้โดยสารที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นซึ่งขณะนี้อยู่ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการจัดหารถโดยสารเพิ่มมาให้บริการเพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการคำพูดจาก สล็อตทรูวอเลท
นายเอกรัชกล่าวต่อว่ารฟท.ได้เปิดให้ประชาชนสามารถจองตั๋วโดยสารล่วงหน้าผ่านระบบออนไลน์D-Ticketได้ล่วงหน้า30วันก่อนวันเดินทางโดยยืนยันว่ารฟท.ไม่มีนโยบายและไม่มีการให้สิทธิพิเศษการสำรองที่นั่งให้กับบริษัททัวร์หรือชาวต่างชาติเป็นกรณีพิเศษโดยทุกคนมีสิทธิ์ในการจองและใช้บริการรถไฟเท่าเทียมกันทั้งหมดซึ่งจากกรณีที่มีการแชร์ข้อความในสื่อสังคมออนไลน์ว่าไม่สามารถทำการสำรองตั๋วโดยสารรถไฟชั้น1รถด่วนพิเศษอุตราวิถีCNRผ่านระบบออนไลน์D Ticketได้ทั้งที่เริ่มจองล่วงหน้า30วันตั้งแต่เวลา00.01น.ของวันที่15ก.ย.66เพื่อเลือกเดินทางในช่วงเทศกาลวันหยุดยาววันที่13-15ต.ค.66นั้นรฟท.ขอชี้แจงว่าปกติรฟท.จะเริ่มเปิดจองตั๋วโดยสารพร้อมกันทุกช่องทางทั้งผ่านระบบออนไลน์D Ticketและผ่านสถานีรถไฟทั่วประเทศเริ่มตั้งแต่เวลา08.30น.เป็นต้นไป
นายเอกรัชกล่าวอีกว่าหากมีการจองก่อนเวลาดังกล่าวจะไม่เห็นที่ว่างในระบบทั้งนี้สาเหตุที่รฟท.มีการเปิดจองตั๋วโดยสารล่วงหน้า30วันตั้งแต่เวลา08.30น.นั้นเพื่อต้องการให้ทุกกลุ่มอายุสามารถสำรองที่นั่งได้ในเวลาที่สามารถเข้าถึงได้อย่างพร้อมเพรียงและจากการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นในรายชื่อผู้โดยสารขบวนรถดังกล่าวไม่พบรายชื่อคณะทัวร์หรือคณะชาวต่างชาติจองเป็นจำนวนมากแต่อย่างใดคำพูดจาก คาสิโนออน
อย่างไรก็ตามรฟท.จะได้ติดตามตรวจสอบระบบและขั้นตอนการจองตั๋วอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้โดยสารทุกคนมีสิทธิการจองอย่างเท่าเทียมกันไม่มีการให้สิทธิพิเศษแก่ผู้ใดอย่างเด็ดขาดรฟท.พร้อมรับฟังความคิดเห็นเห็นของทุกคนและจะนำทุกข้อคิดเห็นคำติชมมาใช้ปรับปรุงและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นเพื่อให้เกิดประโยชน์สร้างความพึงพอใจต่อประชาชนผู้ใช้บริการสูงสุดต่อไป.